Política de Privacidade

Última atualização: 10 de março de 2025

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da IA Connect Solutions. Este documento explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de agentes inteligentes para atendimento ao cliente.

A IA Connect Solutions respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade foi desenvolvida para informá-lo sobre seus direitos de privacidade e as proteções que implementamos.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações da Conta

Quando você se registra na IA Connect Solutions, coletamos:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Informações da empresa (nome, CNPJ)

• Dados de faturamento

2.2 Dados de Uso

Coletamos dados sobre como você utiliza nossos serviços:

• Registros de acesso e atividades

• Métricas de uso dos agentes (número de mensagens, conversas)

• Informações sobre dispositivos usados para acessar nossa plataforma

2.3 Mensagens e Conversas

Nossa plataforma processa:

• Conteúdo das mensagens trocadas através dos agentes

• Histórico de conversas com clientes finais

• Metadados das interações (horários, duração, frequência)

2.4 Dados do Calendário (Google Calendar)

Quando você conecta sua conta do Google Calendar:

• Acessamos eventos de calendário existentes (títulos, datas, horários, participantes)

• Criamos e gerenciamos eventos em seu nome

• Sincronizamos disponibilidade para agendamentos

Este acesso é usado exclusivamente para gerenciar agendamentos e compromissos através dos agentes, conforme autorizado por você ao conectar sua conta.

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossa plataforma

• Processar pagamentos e gerenciar licenças

• Gerenciar a relação entre revendedores e clientes finais

• Permitir que os agentes respondam de forma eficaz às consultas dos usuários

• Facilitar agendamentos e compromissos através da integração com o Google Calendar

• Enviar comunicações relacionadas ao serviço e atualizações

• Analisar tendências de uso e melhorar a experiência do usuário

• Cumprir obrigações legais e resolver disputas

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Com Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos ajudam a operar, como:

• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem

• Processadores de pagamento

• Serviços de análise e métricas

4.3 Integrações de Terceiros

• OpenAI: Os prompts e mensagens enviados aos agentes são processados pela API da OpenAI

• Google Calendar: Dados de calendário são sincronizados conforme autorizado pelo usuário

• WhatsApp/WPPConnect: As mensagens são enviadas e recebidas através desta plataforma

5. Uso de Dados da Integração com Google Calendar

Ao conectar o Google Calendar à plataforma Hiperagentes:

• Solicitamos apenas as permissões necessárias para gerenciar agendamentos

• Nunca compartilhamos seus dados de calendário com terceiros não autorizados

• Utilizamos os dados apenas para as finalidades específicas de agendamento e gerenciamento de compromissos

• Você pode revogar o acesso ao Google Calendar a qualquer momento através das configurações de sua conta Google

• Excluímos os tokens de acesso ao calendário quando você remove a integração

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato:

Email: contato@iaconnectsolutions.com.br

Endereço: Rio de Janeiro - RJ, Brasil